Politique de confidentialité

RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est Trimardeau Axel Lucas, exploitant sous l'enseigne Complications Paris, 47 rue Vivienne, 75002 Paris — SIRET 108 733 163 00019.
Contact : contact@complicationsparis.com

ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre de notre processus d'achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que votre nom, votre adresse postale, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l'adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre appareil, qui nous permet d'obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d'exploitation que vous utilisez.

Marketing par e-mail (le cas échéant) : avec votre permission, nous pourrions vous envoyer des e-mails au sujet de notre boutique, de nouveaux produits et d'autres mises à jour.

ARTICLE 2 – CONSENTEMENT

Comment obtenez-vous mon consentement ?

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte de paiement, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à cette fin uniquement.

Si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements personnels pour une autre raison, à des fins de marketing par exemple, nous vous demanderons directement votre consentement explicite, ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.

Comment puis-je retirer mon consentement ?

Si, après nous avoir donné votre consentement, vous changez d'avis et ne consentez plus à ce que nous puissions vous contacter, recueillir vos renseignements ou les divulguer, vous pouvez nous en aviser en nous contactant à contact@complicationsparis.com. Par ailleurs, la loi n° 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation permet à toute personne de refuser d'être démarchée par un professionnel avec lequel elle n'a pas de relation contractuelle en cours : vous avez la possibilité de vous inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique directement sur le site Bloctel du gouvernement.

ARTICLE 3 – DIVULGATION

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente et d'Utilisation.

ARTICLE 4 – HÉBERGEMENT ET PAIEMENT

Notre boutique est hébergée sur Shopify International Limited (Irlande), qui nous fournit la plateforme e-commerce en ligne permettant de vous vendre nos produits.

Vos données sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données de Shopify, sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.

Paiement : si vous réalisez votre achat par le biais d'une passerelle de paiement direct, Shopify stockera vos renseignements de carte bancaire. Ces renseignements sont chiffrés conformément à la norme de sécurité des données établie par l'industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS). Les renseignements relatifs à votre transaction d'achat sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre commande. Une fois votre commande finalisée, les renseignements relatifs à la transaction d'achat sont supprimés.

Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le conseil des normes de sécurité PCI, qui résulte de l'effort conjoint d'entreprises telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.

ARTICLE 5 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS ET TRANSFERTS HORS UNION EUROPÉENNE

De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons recueillent, utilisent et divulguent vos renseignements uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation des services qu'ils nous fournissent.

Transmission aux fournisseurs et transporteurs : pour permettre l'expédition de votre commande, vos données d'expédition (nom, adresse postale, numéro de téléphone) sont transmises à nos fournisseurs et aux transporteurs chargés de la livraison. Certains de nos fournisseurs sont établis en dehors de l'Union européenne. Ce transfert est limité aux seules données nécessaires à l'acheminement de votre colis et n'a lieu qu'après la passation de votre commande. En passant commande, vous êtes informé de ce transfert et y consentez.

Certains tiers fournisseurs de services, comme les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions, possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir. Nous vous recommandons de lire attentivement ces politiques.

Une fois que vous quittez notre boutique ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l'application d'un tiers, vous n'êtes plus régi par la présente Politique de Confidentialité ni par nos Conditions Générales de Vente et d'Utilisation. Nous n'assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites.

ARTICLE 6 – DURÉE DE CONSERVATION

Vos données de commande et de facturation sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre commande, puis archivées pour la durée légale de conservation des documents comptables, soit dix ans.

Vos données de navigation sont conservées treize mois au maximum.

Si vous êtes inscrit à notre newsletter, vos données sont conservées jusqu'à votre désinscription, et au maximum trois ans après votre dernier contact avec nous.

ARTICLE 7 – SÉCURITÉ

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques du secteur afin qu'elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Si vous nous fournissez vos informations de carte bancaire, elles seront chiffrées via le protocole SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256. Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par le secteur.

FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)

Voici la liste des fichiers témoins que nous utilisons, afin que vous puissiez choisir de les autoriser ou non.

• _session_id — identificateur unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).
• _shopify_visit — aucune donnée retenue, persiste 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé pour enregistrer le nombre de visites.
• _shopify_uniq — aucune donnée retenue, expire à minuit le jour suivant. Calcule le nombre de visites par client unique.
• cart — identificateur unique, persiste 2 semaines, stocke l'information relative à votre panier d'achat.
• _secure_session_id — identificateur unique de session.
• storefront_digest — identificateur unique, utilisé pour savoir si le visiteur a accès à la boutique lorsque celle-ci est protégée par un mot de passe.

ARTICLE 8 – ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez avoir atteint l'âge de la majorité dans votre pays de résidence, et nous avoir donné votre consentement pour permettre à toute personne mineure à votre charge d'utiliser ce site web.

ARTICLE 9 – VOS DROITS

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD n° 2016-679) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition et de portabilité de vos données personnelles.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@complicationsparis.com ou par courrier à : Complications Paris, 47 rue Vivienne, 75002 Paris. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur www.cnil.fr.

ARTICLE 10 – MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment ; nous vous invitons donc à la consulter régulièrement. Les changements et clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web.

Si notre boutique fait l'objet d'une acquisition ou d'une fusion avec une autre entreprise, vos renseignements pourraient être transférés aux nouveaux propriétaires afin que la relation commerciale puisse se poursuivre.

QUESTIONS ET COORDONNÉES

Si vous souhaitez accéder à, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous détenons à votre sujet, déposer une plainte, ou simplement obtenir plus d'informations, écrivez-nous à contact@complicationsparis.com.